Perguntas frequentes

Preencha o formulário na página de conta com nome, e-mail e telefone e envie. Um gerente pessoal liga para confirmar seus dados, normalmente em até 24 horas úteis. Nenhum pagamento é exigido no cadastro, e o mínimo do primeiro depósito é R$ 1.500 no plano Básico, no seu tempo.

Não. A plataforma foi construída para quem nunca operou: o motor de análise roda por você, as estratégias seguem regras combinadas e um gerente nominal acompanha a configuração. Falta de experiência não significa falta de risco, então comece com um valor cuja perda não mudaria seus planos.

Sim. A mesma conta funciona no computador, no tablet e no celular, com alertas chegando onde você estiver. Os relatórios mensais também são escritos para leitura confortável em telas pequenas.

Abertura e manutenção de conta, custódia, depósitos e saques são gratuitos, e não há mensalidade nem taxa de inatividade. O spread de serviço por plano, a comissão de até 0,58% por transação e os custos adicionais estão nas tabelas da página de tarifas, e cada comissão aparece antes de você confirmar uma operação.

Não. Nenhuma estratégia, plano ou gerente da plataforma promete lucro, e desconfie de quem prometer. Resultados dependem do mercado, das regras configuradas e do tempo; perdas fazem parte do jogo e podem alcançar o valor investido.

O relatório mostra posições abertas e encerradas, resultado acumulado e o motivo de cada mudança relevante, em linguagem simples. Se algo não ficar claro, seu gerente explica linha por linha na próxima conversa; relatório entendido vale mais do que relatório recebido.

O motor de análise acompanha o mercado 24 horas por dia, identifica padrões e microssinais, e executa as estratégias configuradas dentro dos limites combinados com seu gerente. Você não precisa acompanhar gráficos nem disparar operações manualmente.

Sim. Você escolhe o escopo com o gerente: ativos monitorados, condições de alerta, estratégias prontas ou parâmetros próprios e limites de risco. Tudo fica registrado e pode ser ajustado a qualquer momento, com histórico de alterações.

Sim, conforme o plano: essenciais no Básico, avançados no Avançado e personalizados no Premium. Os alertas cobrem movimentos relevantes nos ativos que você monitora e mudanças de status das suas estratégias.

Sim. Toda negociação envolve risco de perda parcial ou total, e automatizar a execução não muda essa matemática. A página de aviso de riscos detalha cada tipo, do risco de mercado ao risco de contraparte.

Existem mecanismos de proteção que podem pausar a negociação quando as condições ficam excessivamente instáveis. Essas pausas reduzem exposição em caos, mas não eliminam perdas nem garantem preservação do capital.

Sim. Limites de perda por operação e por dia são configurados com seu gerente e respeitados pelas estratégias. Recomendamos revisar os limites a cada trimestre e depois de episódios fortes de mercado.

Dados trafegam e ficam armazenados criptografados, documentos de identidade ficam em repositório separado com acesso restrito, e cada conta tem alertas de login, controle de sessões e histórico de auditoria. Os detalhes estão na página de Segurança.

A execução e a custódia passam por intermediários autorizados, e os saques saem apenas para destinos verificados no seu próprio nome. Seu gerente informa, quando solicitado, quais intermediários participam da sua operação e como os recursos ficam alocados.

A recuperação passa por verificação de identidade com a equipe de suporte, incluindo dados do cadastro e documento com foto, e a conta volta com todas as sessões encerradas. O prazo normal é de até um dia útil.

Escreva para [email protected] com o que você esperava, o que aconteceu e quando, com capturas de tela se possível. A maioria dos casos é resolvida no mesmo dia, e problemas de segurança são tratados com prioridade.

Sim, e perguntar cedo é mais barato que corrigir tarde. Seu gerente revisa as configurações com você a qualquer momento, e o guia de como começar serve de checklist para conferência autônoma.

Reclamações formais vão para [email protected] com o assunto "Reclamação", recebem protocolo em até um dia útil e resposta em até cinco dias úteis. O processo completo, incluindo escalonamento, está na página de Reclamações.

Comece pelo guia de como começar e pelos fundamentos de cripto. Depois, os artigos cobrem erros comuns, negociação manual versus automatizada e psicologia do investidor, e as páginas de produtos detalham cada frente da plataforma.

A página de criptomoedas lista os ativos digitais acompanhados com seus códigos, e a de ações com IA explica o universo de ações. O gerente confirma a disponibilidade atual no momento da configuração.