Aviso sobre golpes

Nossa empresa leva muito a sério toda informação e suspeita relacionada a atividade fraudulenta. Às vezes identificamos empresas que usam nosso nome, ou nomes parecidos com o nosso, sem autorização. Isso pode gerar confusão e espalhar informações incorretas sobre a empresa e seus serviços. Esta página existe para ajudar você a reconhecer esses casos e se proteger.

Por que publicamos este aviso

Uso indevido do nome

Sabemos de casos em que nosso nome e dados de identidade da empresa foram usados de forma fraudulenta, sem qualquer controle da nossa parte. Golpistas copiam marcas de plataformas conhecidas porque isso barateia o engano.

Clones são difíceis de rastrear

Trabalhamos continuamente para identificar empresas clonadas, mas algumas permanecem desconhecidas por um período. Por isso, a checagem final é sempre sua: confirme com quem você está falando antes de compartilhar qualquer dado.

Cliente alerta é cliente protegido

A maior parte dos golpes com nome de plataformas de investimento segue os mesmos roteiros. Conhecer os sinais abaixo interrompe o engano antes do prejuízo.

Empresas clonadas

Se você suspeita que está lidando com uma empresa clone que usa nossa marca, nome ou logotipo, recomendamos não informar seus dados pessoais e nos avisar imediatamente por e-mail em [email protected], com o endereço do site, o contato recebido e, se possível, capturas de tela. Quanto mais elementos, mais rápido conseguimos agir e alertar outros clientes.

Estamos constantemente trabalhando para identificar todas as empresas clonadas, mas reforçamos que algumas podem permanecer não identificadas por determinado período. Clientes devem sempre verificar a legitimidade das empresas com que interagem na internet, antes de compartilhar dados pessoais ou iniciar qualquer relação comercial.

Sinais de alerta

  • Pressa e urgência artificiais: promoção que expira em minutos, vaga que só vale hoje, taxa de liberação para liberar um saque.
  • Pedido de pagamento antecipado para receber um valor maior, padrão clássico de golpe, que a plataforma nunca faz.
  • Contato por redes sociais com perfis recentes, números pessoais de WhatsApp ou promessas de retorno garantido.
  • Pedido de senha, código de dois fatores, dados completos de cartão ou acesso remoto ao seu dispositivo. Nenhum funcionário legítimo pede isso.
  • Sites com endereço parecido, mas não idêntico, ao oficial, com erros de português grosseiros ou layout desatualizado.
  • Recusa em identificar o funcionário por nome, setor e canal oficial de retorno.

Como confirmar que fala com a Trading Max

Todo contato legítimo vem dos domínios oficiais da plataforma, identifica o funcionário por nome e setor e nunca se incomoda com verificação: pelo contrário, recomenda desligar e retornar pelo canal oficial. Na dúvida, encerre o contato e escreva para [email protected]. Confirmamos em minutos se o atendimento que você recebeu é nosso. A página de Segurança detalha os códigos e alertas que usamos nas comunicações.

Nossa responsabilidade

Lamentamos profundamente as perdas sofridas por quem já foi vítima dessas fraudes. No entanto, a empresa não é responsável por operações fraudulentas realizadas em nosso nome por terceiros sem nosso conhecimento ou autorização, e não pode reaver valores enviados a golpistas. O que podemos fazer, e fazemos, é registrar, notificar, apoiar o encaminhamento às autoridades e manter esta página atualizada com os padrões que identificamos.

Se você já compartilhou dados ou fez pagamento

Aja rápido: troque as senhas dos serviços afetados, bloqueie cartões e chaves Pix com seu banco, registre boletim de ocorrência e comunique o golpe aos canais do seu banco e, se aplicável, às plataformas de pagamento usadas. Depois nos avise em [email protected] com o assunto "golpe", para marcarmos sua conta contra tentativas de uso dos dados e ajudarmos com as informações que as autoridades pedirem.