Termos de Uso

1. Uso do site e dos serviços

O site e a plataforma fornecem ferramentas de análise de mercado com apoio de inteligência artificial, gestão de estratégias automatizadas e atendimento humano. O cadastro é aberto a maiores de 18 anos residentes nas jurisdições atendidas, atualmente o Brasil. Para usar os serviços completos, você precisa concluir a verificação de identidade descrita na política de AML e KYC.

Você é responsável pela exatidão dos dados informados no cadastro e pela guarda das suas credenciais. Cada conta é individual: ceder, emprestar ou compartilhar acesso com terceiros é vedado e pode levar ao encerramento.

2. Limitações

Nenhuma informação da plataforma constitui recomendação personalizada de investimento, oferta de valores mobiliários ou promessa de resultado. Os conteúdos têm caráter informacional e educacional, e decisões de investir, quanto investir e quando retirar recursos são suas, idealmente com apoio do seu gerente e, quando você julgar necessário, de um profissional certificado. A automação executa regras, mas não elimina risco de perda.

3. Materiais promocionais e comunicações

Ao criar uma conta, você concorda em receber comunicações de serviço, como alertas de segurança, confirmações de operação e extratos. Comunicações de marketing, quando enviadas, dependem de consentimento específico e trazem sempre um meio simples de descadastro, em conformidade com a Política de Privacidade. Você pode ajustar as preferências de contato a qualquer momento pelo painel ou com seu gerente.

4. Propriedade intelectual

Marcas, textos, interfaces, ilustrações, códigos e materiais da plataforma pertencem à Trading Max ou aos seus licenciadores. É permitido visualizar e imprimir conteúdo para uso pessoal, e vedado copiar, adaptar, revender ou explorar comercialmente qualquer parte sem autorização escrita. Menções a corretoras e provedores de terceiros pertencem aos respectivos donos e aparecem apenas para referência de mercado.

5. Confidencialidade

Você concorda em manter confidenciais as informações não públicas que receber por fazer parte da plataforma, incluindo detalhes de estratégias, parâmetros de configuração e comunicações internas. Da mesma forma, a Trading Max trata seus dados pessoais conforme a Política de Privacidade e a legislação de proteção de dados vigente.

6. Links para terceiros

A plataforma pode referenciar sites de terceiros, como corretoras parceiras e serviços de mapa. Esses links existem por conveniência, e a Trading Max não controla nem responde pelo conteúdo, segurança ou práticas de terceiros. Use-os sob sua responsabilidade e consulte os termos de cada serviço antes de operar.

7. Uso proibido

• Praticar qualquer atividade ilegal pela plataforma, incluindo fraude, lavagem de dinheiro e financiamento ilícito.
• Enviar spam, coletar dados de outros usuários ou usar robôs para sobrecarregar a infraestrutura.
• Tentar invadir, testar vulnerabilidades ou burlar controles de segurança sem autorização formal por escrito.
• Violar direitos de propriedade intelectual, incluindo cópia de interface, marca ou conteúdo.
• Abusar de falhas para obter vantagem indevida ou manipular métricas de mercado ou da plataforma.

O descumprimento pode resultar em suspensão imediata, encerramento da conta e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

8. Suporte

O atendimento funciona em [email protected], de segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Brasília, com tempo médio de resposta de normalmente em menos de 5 minutos no chat e em até uma hora útil por e-mail. Dúvidas sobre tarifas estão na página de tarifas, sobre saques na política de saque, e problemas com atendimento seguem a rota da página de Reclamações.

9. Ausência de garantias

O site e a plataforma são fornecidos no estado em que se encontram, com esforço razoável de disponibilidade, exatidão e segurança, mas sem garantia de funcionamento ininterrupto ou isento de erros. Conteúdos podem ficar desatualizados em relação a condições de mercado. Nada aqui exclui ou limita garantias que não possam ser excluídas por lei.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Trading Max não responde por perdas decorrentes de decisões de investimento, de variações de mercado, de indisponibilidade de terceiros ou de atos de terceiros, incluindo provedores de pagamento e corretoras. A responsabilidade da plataforma, quando existente, é limitada aos valores efetivamente pagos a título de tarifas de serviço nos doze meses anteriores ao evento. Perdas resultantes do descumprimento destes Termos por você correm por sua conta.

11. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Trading Max, seus sócios e funcionários de reivindicações de terceiros decorrentes do seu uso indevido da plataforma, do descumprimento destes Termos ou da violação de direitos alheios, incluindo honorários advocatícios razoáveis decorrentes dessas situações.

Disposições gerais

Estes Termos são regidos pelas leis da Federação do Brasil, e as partes elegem o foro do comprovante de residência do cliente para dirimir controvérsias, sem prejuízo das vias de defesa do consumidor. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem vigentes. O não exercício eventual de um direito não significa renúncia. Alterações entram em vigor a partir da publicação da versão atualizada nesta página, com aviso prévio por e-mail para mudanças relevantes, e o uso continuado após a publicação indica concordância. Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para [email protected].